DEVOLUCIONES

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Nuestra política tiene una duración de 2 días enviando un correo a contacto@ambarinashop.com Si 2 días han pasado desde que recibiste tu(s) producto(s), desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio. 

Podrás realizar el cambio de tu producto únicamente en caso de que éste presente defectos de manufactura o en los materiales. No se realizará ningún cambio por el maltrato de la pieza, o por descuido en la limpieza.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original. Te notificaremos la aprobación o rechazo de tu devolución.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.

Estarás adquiriendo un producto artesanal fino, por lo que los colores y formas de las piedras pueden variar. Estas piezas están sujetas a disponibilidad. Agradecemos su comprensión.

Las fotografías son meramente ilustrativas. Como cualquier artesanía, el ámbar puede tener en ocasiones pequeñas imperfecciones naturales, que a su vez son una prueba de la autenticidad y originalidad de cada pieza, que las hacen únicas.

REEMBOLSOS

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso en caso de que no contemos con ese producto en existencia.

Si el reembolso es aprobado, entonces será procesado y te contactaremos para reembolsarte el monto que pagaste por tu(s) producto(s) en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o perdidos

Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.

Luego contacta a tu compañía conforme hayas hecho el pago. Puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.

Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.

Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@ambarinashop.com.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser refundados.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo a: Sandro Botticelli 140, Monterrey, Nuevo León, 64346, México.

Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.

Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.